Virtuelles Amt

Wie funktioniert das Virtuelle Amt?

Mit dem virtuellen Bürgerbüro erledigen Sie Ihre Anliegen bequem und sicher per Videokonferenz.

Bitte halten Sie für den Termin bereit:

• Ein gültiges Ausweisdokument
• Je nach Anliegen die erforderlichen Formulare bereits ausgefüllt.
• Ihre persönlichen Dokumente, welche Sie uns digital zur Verfügung stellen möchten.

1. Schritt: Service auswählen

Wählen Sie zunächst den gewünschten Service aus. Wenn Sie einen virtuellen Termin wahrnehmen möchten, achten Sie auf die entsprechende Kennzeichnung „(online)“ am Ende der jeweiligen Auswahl. Klicken Sie anschließend ganz unten auf „Weiter“.

2. Schritt: Tag und Uhrzeit auswählen

Wählen Sie einen passenden Tag und eine Uhrzeit für Ihren Termin aus. Anschließend geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Klicken Sie anschließend ganz unten auf „Weiter“.

3. Schritt: Bestätigung erhalten

Nach der Buchung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Terminübersicht, einem sicheren Link zur Videokonferenz sowie Hinweisen zu eventuell benötigten Unterlagen.

4. Schritt: Am Termin teilnehmen

Für die Teilnahme benötigen Sie lediglich ein internetfähiges Gerät (Laptop, Tablet oder Smartphone), eine Kamera, ein Mikrofon und eine stabile Internetverbindung. Klicken Sie kurz vor Terminbeginn auf den Link in Ihrer E-Mail und geben Sie die erforderlichen Daten ein. Eine zusätzliche App ist nicht erforderlich.

5. Schritt: Dokumente hochladen

Falls für Ihr Anliegen persönliche Dokumente erforderlich sind, können Sie diese direkt während der Videokonferenz sicher hochladen.

6. Schritt: Unterlagen digital erhalten

Während des Gesprächs stellt ein Mitarbeiter die für Ihren Vorgang erforderlichen Bescheinigungen, Nachweise oder Bestätigungen direkt digital aus. Die Dokumente werden Ihnen unmittelbar im Videotool bereitgestellt und können direkt heruntergeladen werden. Auch notwendige Unterschriften können digital geleistet werden, sodass Ihr Anliegen vollständig während des Termins abgeschlossen werden kann.

7. Schritt: Gebühren online bezahlen

Die Online-Bezahlung von Gebühren ist derzeit noch nicht möglich. Diese Möglichkeit soll in Kürze angeboten werden. Sobald die technische Umsetzung abgeschlossen ist, können anfallende Gebühren direkt online per Kreditkarte oder Debitkarte (mit Prüfziffer) bezahlt werden. Bis dahin bemühen wir uns, Ihnen für anfallende Gebühren alternative Bezahlmöglichkeiten anzubieten.

>> Hier können Sie Ihren Termin buchen